Terms of service

Términos del Servicio

Brella Aura S.A.S.
Última actualización: 10 de enero de 2026

Al acceder, navegar o realizar una compra en la tienda de Brella Aura S.A.S., usted acepta estar sujeto a los presentes Términos del Servicio, así como a nuestras políticas complementarias (Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos y Política de Envíos). Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

Este sitio web es operado por Brella Aura S.A.S. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nuestro” y “la tienda” se refieren a Brella Aura S.A.S., quien ofrece este sitio web, incluidos todos los productos, servicios e información disponibles, condicionados a la aceptación por parte del usuario de los presentes términos.

2. Capacidad legal

Al utilizar este sitio, usted declara que:

Es mayor de edad según la legislación colombiana
Cuenta con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
La información suministrada es veraz, completa y actualizada

3. Condiciones de compra

Todas las compras realizadas a través de nuestros canales están sujetas a:

Disponibilidad de inventario
Confirmación del pago
Validación de la información proporcionada por el cliente

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando exista información incompleta, inconsistente, sospecha de fraude o incumplimiento de estos términos.

4. Precios y pagos

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP)
Los precios pueden cambiar sin previo aviso
Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos o de precio

Los métodos de pago disponibles pueden incluir pagos electrónicos y pago contra entrega, según disponibilidad y cobertura.

5. Pago contra entrega

En los pedidos con modalidad de pago contra entrega:

El cliente se compromete a recibir y pagar el producto
El rechazo del pedido sin causa justificada podrá dar lugar a la restricción de futuros envíos
Brella Aura S.A.S. se reserva el derecho de limitar esta modalidad a ciertos clientes o zonas

6. Envíos

Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras aliadas. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como clima, direcciones incorrectas, fuerza mayor o situaciones ajenas a la tienda.

Las condiciones específicas se detallan en nuestra Política de Envíos.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso se rigen exclusivamente por lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestros canales oficiales.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, material gráfico y audiovisual) es propiedad de Brella Aura S.A.S. o cuenta con las licencias correspondientes.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y expresa.

9. Uso indebido

El usuario se compromete a no utilizar el sitio para:

Actividades ilegales o fraudulentas
Difusión de información falsa
Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio
Vulnerar derechos de terceros

El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso a nuestros servicios.

10. Limitación de responsabilidad

Brella Aura S.A.S. no será responsable por:

Daños indirectos o incidentales derivados del uso del sitio
Retrasos o fallas atribuibles a terceros
Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes del país.